Ağ İzleme ve Yönetim hizmetimiz; switch–router–firewall–Wi-Fi–SD-WAN–WAN/Metro Ethernet–sunucu ve kritik servislerinizi tek bir görünürlük katmanında toplayıp, kesintileri azaltan ve performansı artıran SLA’li, proaktif bir operasyon modeli sunar. İLS Bilgisayar olarak yalnızca alarm görmekle kalmayız; kök neden analizi, kapasite planlama, konfigürasyon sürümleme ve otomasyon ile ağı ölçülebilir, denetlenebilir ve sürdürülebilir hale getiririz.
Kapsam ve Değer Önerisi
Cihaz ve Servis İzleme: Switch, router, firewall, Wi-Fi kontrolör, SD-WAN, VPN, DNS/DHCP, VoIP, sunucu/servis durumları.
Telemetri Katmanı: SNMP/ICMP, NetFlow/sFlow/IPFIX, syslog, API/telemetry akışları, spektrum/ RF ölçümleri.
Performans & Kullanılabilirlik: Gecikme, jitter, paket kaybı, arayüz doluluk, CPU/RAM/IOPS, Wi-Fi SNR/MCS, VoIP MOS.
Konfigürasyon Yönetimi: Otomatik yedek, sürüm karşılaştırma, drift tespiti, hızlı geri alma.
Uyarı & Eskalasyon: Gürültüsüz, iş etkisine duyarlı alarm kuralları, çok kademeli eskalasyon zinciri.
Raporlama & Yönetişim: SLA/SLO, kapasite trendi, olay istatistikleri ve iyileştirme yol haritası.
Mimari ve Entegrasyon
Merkezi NMS/Controller veya hibrit (bulut–on-prem) kurulum.
Ağ Haritaları & Otomatik Keşif: Topoloji, bağımlılıklar, kritik yol analizi.
Servis Masası Entegrasyonu: Otomatik bilet açma, öncelik atama, kapanış metrikleri.
SIEM/SOC Köprüsü: Güvenlik günlükleri, ağ olayları ve kullanıcı bağlamının ortak ekranlarda birleşmesi.
Ölçüm ve Telemetri (KPI Seti)
Uçtan Uca Gecikme/Jitter/Kayıp: Lokasyon ve uygulama bazında SLO takibi.
Arayüz & RF Sağlığı: Port/SSID doluluk, Wi-Fi SNR, kanal kullanım oranı, roaming başarısı.
Uygulama Performansı: DSCP sınıfları, QoS kuyrukları, SD-WAN path kalite skorları.
Kapasite Eğrileri: Bant genişliği, PoE bütçesi, lisans/oturum sayıları, depolama/CPU trendleri.
Uyarı, Olay ve Kök Neden Analizi
Politika Bazlı Alarm: Zaman penceresi, eşik–trend–anomali, bağımlılık farkındalığı (flap/çapraz alarm azaltma).
Runbook’lar: VPN düştü, uplink %95, DHCP havuzu dolu, Wi-Fi yoğunluk alarmı, ISP kesinti—adım adım müdahale.
Kök Neden Analizi (RCA): Olay sonrası teknik ve iş etkisi raporu, kalıcı önlem listesi.
Performans ve Kapasite Planlama
Başlangıç Sağlık Taraması: Darboğaz, yanlış MTU/MSS, QoS uyumsuzluğu, RF çakışmaları.
Öngörüsel Kapasite: Sezonluk pikler, büyüme hedefleri, headroom ve ölçek önerileri.
VoIP/Video Kalitesi: MOS/RTT hedefleri, DSCP doğrulaması, kablosuzda airtime optimizasyonu.
Yapılandırma Yönetimi ve Otomasyon
Konfigürasyon Yedek & Versiyonlama: Fark analizi, drift uyarısı, otomatik rollback.
Şablonlu Dağıtım: Switch/Wi-Fi/SD-WAN cihazlarında profil bazlı, hatasız toplu değişiklikler.
Değişiklik Yönetimi: Pilot → bakım penceresi → yaygın dağıtım; geri dönüş planı ve kayıt.
Güvenlik Görünürlüğü
Ağ + Güvenlik Korelasyonu: Firewall/IPS/EDR olaylarıyla NetFlow ve syslog’un birlikte analizi.
Uygunsuz Trafik ve Anomali: Doğu-batı hareket, veri sızıntısı göstergeleri, DDoS paternleri.
Uyumluluk & KVKK: Log saklama/silme politikaları, denetime hazır rapor setleri.
Raporlama ve Yönetişim
Yönetim Panelleri: SLA, kapasite, olay ısı haritası, en çok etkileyen ilk 10 sorun.
Aylık/Çeyreklik Raporlar: SLA uyumu, RCA özetleri, tasarruf/kazanç metrikleri, yol haritası.
Servis Seviyesi Hedefleri: Lokasyon ve uygulama bazında açık SLO/SLA tanımları.
Uygulama ve Devreye Alma
Keşif & Envanter: Otomatik keşif, adlandırma/etiket standardı.
Pilot Kurulum: Kritik lokasyonlarla doğrulama, alarm gürültüsünün kalibrasyonu.
Hypercare Süreci: İlk haftalar yoğun izleme ve ince ayar; ardından normal operasyon devir.
Sıkça Sorulan Sorular
Sadece izleme mi, yönetim de var mı?
İkisi de. İzleme + olay yönetimi + konfigürasyon yedek/sürümleme + şablonlu değişikliklerle uçtan uca yönetim sağlarız.
Farklı üreticiler aynı ekranda görülebilir mi?
Evet. Çok üreticili ortamlarda standardize metrik ve API/telemetry entegrasyonları kurarız.
Alarm gürültüsü nasıl engelleniyor?
Bağımlılık ve zaman penceresi farkındalığı, eşik yerine trend/anomali kuralları, susturma ve bakım modları ile.
Wi-Fi sorunlarını da çözer misiniz?
Evet. RF ölçümleri, SNR/airtime analizi, kanal/güç planı ve istemci davranışıyla kök nedenleri hedefleriz.
Raporlar yönetim dilinde mi?
Teknik detay + iş etkisi; SLA/SLO, kayıp süre, üretim etkisi ve öneri listesi birlikte sunulur.